新增账号失败的原因及解决方案

1.【单个新增】账号系统提示“账号重复”

该提示常见于新增学生账号和其他同名同生日的学生账号重复，修改下账号即可（账号满足6-30位的数字、字母均可）。也可以使用模版批量新增账号，系统自动编写账号会避免账号重复现象。

2.【单个新增】账号系统提示“身份证信息有误”

该提示常见于学生的身份证号码输入有误。例如，多一位、少一位、出现多余的空格、出现“X”应该用大写或多名学生身份证号码填写重复的情况。

3.【单个新增】账号系统提示“提示身份证已经存在（已被占用）”

该提示常见于该身份证号已经在SEED平台中注册过账号，若该生为省内转校生，可通过批量新增的方式再次导入该生的基础信息。

4.【批量新增】账号系统提示“请确认该生是否在该校”

该提示常见于导入转校学生数据时。请先识别报错文件中，学生的A校（转出校）和B校（转入校）所属行是否分属不同省份，如果是，则为跨省转校。例如，A校所属北京市，B校所属天津市。如果是【跨省转校】，请参照下方第⑤项解决方案。如果是【省内转校】，学生由省内A校（转出校）转入省内B校（转入校），B校（转入校）管理员的操作流程如下。

①确认报错文件内容，一名学生分属A校、B校两行数据，请注意，此时【用户id】列数据在A校所属行，说明系统默认该生当前所属A校，如下图所示。

②将【用户id】列数据由A校所属行剪切至B校（转入校）所属行，如下图所示。

③删除A校所属行，仅保留B校（转入校）所属行，如下图所示。

④重新导入调整后的文件，请注意【用户id】列数据与学生姓名匹配准确，否则系统会提示“用户ID与用户姓名信息不匹配”字样。

⑤如果是跨省转校，比如报错文件中A校（转出校）和B校（转入校）所属行分属不同省份，如A校所属北京市，B校所属天津市，A校所属广东省，B校所属贵州省，则可确认为跨省转校，请联系项目组工作人员处理，并请提供报错文件，报错文件需包含A校和B校的信息，以便核对信息。如果没有报错文件，请提供学生的跨省转校信息，包括学生账号、姓名、性别、身份证号前后2位信息、转出学校名称、年级、班级，转入学校名称、转入年级、转入班级，工作人员核对信息无误后，协助办理。如下图所示。

5.【批量新增】账号系统提示“同一人拥有两个账号”

该提示常见于批量导入学生信息时，原账号信息没有被覆盖，又新增了一个账号。比如原账号是zhangsan0120，导入后又出现一个zhangsan0121，两个账号是同一人。账号重复原因为系统中该生已存在的身份证号与新导入的身份证号不同。

处理方式：停用该生账号中数字大的账号，如示例中“zhangsan0121”。请注意不要停错账户，数字小的账号含有该学生已完成的历史测评数据。

6.【批量新增】账号系统提示“显示解析登入名错误”

该提示常见于导入文件的【姓名】中间或前后存在空格，删除空格后重新上传即可。

7.【批量新增】账号系统提示“学校学制与年级不匹配”

该提示常见于【学校】sheet页填写的学校类型与系统中的学校类型不匹配。建议登录SEED平台查询准确的学校学制类型后填写。如系统中的学校学制类型有误，可以在【基础管理】--【学校管理】菜单中修改学制类型，修改后重新填写模版，再次上传即可。

另一种情况为【学生】sheet页的学校名称和【学校】sheet页的学校名称不一致。建议登录SEED平台查询准确的学校名称后复制粘贴在【学生】sheet页和【学校】sheet页的学校名称处。