SEED平台支持学生自主找回账号密码，主要有三种方法，学生自主找回、班主任找回、公众号找回。

1. 学生自主找回账号或密码

第一种情况：忘记【账号】和【密码】

（1）使用谷歌或360浏览器打开登录界面https://seed.bnu.edu.cn，或使用手机访问微信公众号“学生综合发展数字档案”，点击底部菜单“成长跟踪”登录平台。

（2）点击【忘记密码】

（3）点击【忘记账号密码】，请注意，输入学生学校所在区域务必选择到三级菜单【区县】，例如，黑龙江省 / 黑河市 / 嫩江市，新疆维吾尔自治区 / 乌鲁木齐市 / 乌鲁木齐市市辖区，以便后续选择所属区域学校。如您的手机无法显示第三级区域，请至电脑端操作。

（4）密码修改成功后，您可直接使用已找回的账号和新密码登录平台。

第二种情况：忘记【密码】且已经绑定手机号码（仅限绑定过手机号的账号使用，如未绑定手机请使用“忘记账号密码功能”）

2. 寻求班主任老师的帮助，班主任老师有权限为学生重置密码。

（1）班主任在SEED平台上查询/导出学生和家长的账号的操作说明：https://seed.bnu.edu.cn/tree/1748274156760379394.html

（2）班主任在SEED平台上重置学生/家长密码的操作说明：https://seed.bnu.edu.cn/tree/1748270531904450562.html

3. 关注公众号“学生综合发展数字档案”，回复查询账号密码，并发送学生的账号（如有请提供）、姓名、学校、年级、班级信息，工作人员【审核信息无误】后，会进行相应处理。请注意，如果不确认自己是否跨学段升学成功，请一并提供两个学段的学校信息及身份证前2位和后2位信息（如，***小学6年1班，***中学7年2班，11，69）。

【例】

查询账号/密码：

账号：zhangsan0101（如有，烦请提供）

姓名：张三

学校：北京市**区***学校（***小学6年1班，***中学7年2班）

年级：7年级

班级：3班

身份证前后2位：11，69

4. 其他

学生登录时，如果系统提示账号密码有误，要么是【账号】输入错误，要么是【密码】输入错误。请注意使用班主任老师在系统重置密码后，导出的最新【账号和密码】登录，账号后4位数字不一定是本人生日，请勿自行拼写，输入时不要有【空格】。请注意账号登录需修改默认密码才能进入，如您过去登录过账号，您一定修改过默认密码，则当前无法使用默认密码登录。学生可以参考以上三种解决方案找回账号密码。